Laatste update: 31 Oktober 2025
SPOQ Academy – Privacy Policy
1 Inleiding
Deze privacy policy beschrijft hoe SPOQ (hierna “SPOQ”, “wij”, “ons”) persoonsgegevens verzamelt en verwerkt op of met betrekking tot haar SPOQ Academy platform en in de uitvoering van onze (klanten-)relatie. Het SPOQ Academy platform is het e-learning platform dat eigendom is van SPOQ en toegang verschaft tot learning tools, kennistesten en andere inhoud ter ondersteuning van zelfstudie, opleidingen en diensten (het “Platform”).
De opleidingen en diensten die worden besteld via het Platform worden uitgevoerd door derde partij lesgevers en SPOQ expert-partners. Indien zulke expert-partners persoonsgegevens verwerken in het kader van zulke diensten, zullen zij zulke persoonsgegevens verwerken overeenkomstig hun eigen privacy policy. We raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met zulke expert-partners indien je hierover vragen hebt.
Je bent typisch een:
- Klant van SPOQ of SPOQ expert-partner;
- een werknemer, leidinggevende, freelancer, (onder)aannemer of consultant van SPOQ, een klant van SPOQ of expert-partner van SPOQ die jou gemachtigd of uitgenodigd heeft om het Platform te gebruiken.
In het laatste geval heeft SPOQ een commerciële overeenkomst gesloten met de organisatie waarvoor jij werkt om jou toegang te verlenen tot of gebruik te laten maken van ons Platform en gerelateerde diensten.
Wij achten de bescherming van jouw privacy uiterst belangrijk en willen je (als gebruiker van ons Platform) informeren over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken om je zo in staat te stellen de controle te behouden over jouw persoonsgegevens.
SPOQ spant zich in om jouw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de Belgische en Europese regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") (samen de “Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving”).
Lees deze privacy policy zorgvuldig door. Ze beschrijft niet alleen jouw rechten, maar ook de manier waarop je deze rechten kan uitoefenen. Door gebruik te maken van ons Platform, jouw persoonsgegevens te delen, en/of door akkoord te gaan met deze verklaring, erken je kennis genomen te hebben van en ga je akkoord met de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
2 Wie zijn we en hoe kan je ons bereiken?
SPOQ is een besloten vennootschap naar Belgisch recht.
|
Vennootschapsnaam |
SPOQ BV |
|
Adres |
Meersstraat 174, 9070 Destelbergen, België |
|
Ondernemingsnummer |
1019.927.680 (RPR Gent, afdeling Gent) |
SPOQ handelt – al naargelang de verwerkingsactiviteiten die ze uitvoert onder deze privacy policy – als:
- Verwerkingsverantwoordelijke: dit is diegene die het doel en de middelen van de verwerkingsactiviteit bepaalt; of
- Verwerker: dit is diegene die handelt namens en in opdracht van een verwerkingsverantwoordelijke (nl. een SPOQ klant of expert-partner, zoals van toepassing).
SPOQ heeft een contactpersoon verantwoordelijk voor gegevensbescherming aangesteld met wie je contact kan opnemen voor vragen over deze privacy policy, jouw privacy en over hoe SPOQ jouw persoonsgegevens verwerkt.
|
Contact |
privacy@spoq.be |
3 Welke categorieën van persoonsgegevens verzamelen en verwerken wij?
Afhankelijk van welke gegevens je met ons deelt en de functionaliteiten die je op ons Platform gebruikt, verwerkt SPOQ verschillende persoonsgegevens.
Als wij persoonsgegevens verwerken, gaat dit mogelijks over onderstaande gegevens:
- Identificatie- en contactgegevens (zoals: naam en voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsnaam, functietitel, (bedrijfs-)adres, bedrijfsregistratie en BTW nummer (indien van toepassing));
- Logingegevens (zoals gegevens waarmee je kan inloggen op het Platform waaronder gebruikersnaam en wachtwoord);
- Accountgegevens (zoals gegevens waarmee je een account kan aanmaken op het Platform zoals gebruikersnaam, bedrijfsnaam en andere informatie die in jouw account is geüpload om deze te personaliseren, inclusief alle documenten, gegevens en andere informatie, zoals foto’s, die je zelf (of de SPOQ klant of expert-partner waarvoor je werkt of aangesteld bent) uploadt, ter beschikking stelt of meedeelt op het Platform of die gegenereerd worden door of het resultaat zijn van jouw gebruik van ons Platform of dienstverlening, bv. door gebruik te maken, van de interactieve functionaliteiten op het Platform);
- Betaalgegevens (zoals gegevens die vereist zijn voor het uitvoeren van betalingen voor het gebruik van onze diensten en Platform (voor zover van toepassing) en voor onze bedrijfsadministratie, zoals (bank)rekeningnummer, IBAN/BIC, kredietkaartgegevens, overzicht van verschuldigde betalingen, betaalhistoriek);
- Professionele gegevens (zoals beroep, bedrijf waarvoor je werkt, functie, (bedrijfs-)adres, bedrijfsregistratie en btw-nummer);
- Opleiding gegevens (zoals gevolgde opleidingen, behaalde resultaat van testen of examens gelinkt aan gevolgde opleiding, behaalde certificaten, etc.);
- Technische gegevens (zoals informatie over jouw computer, mobiele en andere apparaten (zoals jouw IP-adres, user-ID, besturingssysteem, browsertype);
- Gebruiksgegevens (zoals informatie over jouw gebruik van ons Platform, waaronder geschiedenis, logbestanden, datum, tijd, locatie, frequentie, duur van de pagina's die je hebt bekeken, toestemmingsvoorkeuren, informatie over toestemming(en) die je hebt gegeven (zoals de datum en tijd van jouw toestemming)); en
- Alle andere categorieën van persoonsgegevens zoals hieronder geïdentificeerd onder artikel 4.
In principe zijn de persoonsgegevens die we verwerken rechtstreeks van jou afkomstig of worden ze automatisch door ons verzameld (in het geval van technische of gebruiksinformatie).
4 Voor welke doeleinden worden deze gegevens gebruikt, op basis van welke grondslag en voor hoe lang?
4.1 Algemeen
Afhankelijk van jouw gebruik van ons Platform, onze diensten, de informatie die je met ons deelt en onze (klant)relatie, verwerkt SPOQ persoonsgegevens voor de in dit artikel 4 genoemde doeleinden (indien en voor zover van toepassing op jouw situatie). Houd er rekening mee dat ons Platform en onze diensten kunnen evolueren en dat er van tijd tot tijd meer functionaliteiten kunnen worden toegevoegd. In dat geval kan het overzicht in onderstaande tabellen ook evolueren en zullen deze waar nodig worden bijgewerkt in overeenstemming met deze privacy verklaring, waarbij jouw aanvullende toestemming wordt gevraagd indien vereist.
Voor bepaalde verwerkingsdoeleinden heeft SPOQ jouw toestemming nodig. De toestemming die je geeft is altijd vrij en kosteloos en je hebt het recht om deze op elk moment in te trekken. Je kan jouw toestemming intrekken door een e-mail te sturen naar privacy@spoq.be. De intrekking van jouw toestemming heeft geen invloed op de verwerking van persoonsgegevens voorafgaand aan een dergelijke intrekking of op onze verwerkingsactiviteiten die zijn gebaseerd op een andere rechtsgrondslag.
4.2 SPOQ als verwerkingsverantwoordelijke
Dit artikel beschrijft voor welke doeleinden SPOQ jouw persoonsgegevens verwerkt in hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, zoals wanneer je gebruik maakt van ons Platform of in de uitvoering van onze (klanten)relatie.
De verwerkingsverantwoordelijke (nl. in dit geval SPOQ) is degene die de doeleinden en middelen van de verwerkingsactiviteiten vaststelt.
Je bent typisch een:
- SPOQ klant of SPOQ expert-partner;
- een werknemer, leidinggevende, freelancer, (onder)aannemer of consultant van SPOQ, een klant van SPOQ of expert-partner van SPOQ die jou gemachtigd of uitgenodigd heeft om het Platform te gebruiken.
In het laatste geval heeft SPOQ een commerciële overeenkomst gesloten met de organisatie waarvoor jij werkt om jou toegang te verlenen tot of gebruik te laten maken van ons Platform en gerelateerde diensten.
SPOQ verwerkt mogelijks jouw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke voor volgende doeleinden:
|
Doeleinde |
Categorie persoonsgegevens |
Rechtsgrond |
Bewaartermijn |
|
Registreren en aanmaken van een gebruikersaccount op het Platform en om ervoor te zorgen dat je kan inloggen op het Platform via je gebruikersaccount en het Platform kan gebruiken. Je bent voor deze verwerkingsactiviteiten typisch een werknemer, freelancer, consultant of andere vertegenwoordiger van SPOQ, een SPOQ-klant of SPOQ-expert-partner die een commerciële overeenkomst heeft gesloten met SPOQ om het Platform te gebruiken en die je heeft uitgenodigd om het Platform te gebruiken. Voor meer informatie over hoe we je persoonsgegevens verwerken via ons Platform, verwijzen wij naar artikel 4.3 hieronder. |
Identificatie- en contactgegevens; |
Uitvoering van een contract |
Zo lang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst die is gesloten tussen jou en SPOQ of tussen SPOQ en de organisatie namens wie je het Platform gebruikt. In ieder geval worden jouw persoonsgegevens niet later verwijderd dan (i) vijf jaar na beëindiging van de overeenkomst of (ii) vijf jaar na jouw laatste login op het Platform. Houd er rekening mee dat de organisatie die je toestemming geeft om het Platform te gebruiken, in bepaalde gevallen kan verzoeken om je gebruikersaccount te verwijderen voordat de bovengenoemde bewaartermijnen in acht zijn genomen (bijv. als je niet langer in dienst bent van deze organisatie). |
|
Werking en gebruik van ons Platform en systemen, zoals inloggen op de relevante omgevingen binnen het Platform en gebruik maken van de interactieve functies op het Platform. |
Identificatie- en contactgegevens; Logingegevens Account gegevens Professionele gegevens Opleiding gegevens Technische gegevens Gebruikersgegevens |
Uitvoering van een contract |
De bewaartermijn varieert van zo lang als de duur van een Platformbezoek, tot zo lang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en SPOQ of tussen SPOQ en de organisatie namens wie je het Platform gebruikt. Je persoonsgegevens worden in ieder geval verwijderd of gepseudonimiseerd vijf (5) jaren na verzameling. Voor informatie over de bewaartermijn van persoonsgegevens die via cookies worden verwerkt, verwijzen wij naar ons cookiebeleid. |
|
Verwerven van analytische en statistische inzichten voor de organisatie en verbetering van onze dienstverlening en Platform. |
Technische informatie Gebruikersgegevens |
Toestemming |
De bewaartermijn varieert van zo lang als de duur van een Platformbezoek, tot zo lang als jouw toestemming niet wordt ingetrokken. |
|
|
|
|
Jouw persoonsgegevens worden in ieder geval verwijderd of gepseudonimiseerd vijf (5) jaren na verzameling. Voor informatie over de bewaartermijn van persoonsgegevens die via cookies worden verwerkt, verwijzen wij naar ons cookiebeleid. |
|
Uitvoering van SPOQ’s boekhouding en (bedrijfs- )administratie (inclusief het opvolgen van betalingen en openstaande saldo’s) en voor het beheer van onze (klant)relatie en het afhandelen van eventuele klachten. |
Identificatie- en contactgegevens Betaalgegevens Opleiding gegevens Alle aanvullende informatie die je met ons deelt (in verband met een vraag, klacht of geschil) |
Uitvoering van een contract of gerechtvaardigd belang (zoals van toepassing) |
Tot tien (10) jaar na afloop of beëindiging van onze (klanten)relatie; of Zolang als nodig voor de legitieme belangen van SPOQ. |
|
Voor direct marketingdoeleinden (zoals het versturen van promotionele e mails/nieuwsbrieven over onze diensten, functionaliteiten, speciale aanbiedingen, evenementen en andere informatie waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn). |
Identificatie- en contactgegevens Technische gegevens Gebruiksgegevens |
Toestemming of gerechtvaardigd belang (indien van toepassing) De toestemming die u geeft is altijd vrijwillig. U hebt het recht om te allen tijde kosteloos uw toestemming in te trekken en bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden door een e-mail te sturen naar: privacy@spoq.be. |
Zolang jouw toestemming niet wordt ingetrokken. Jouw persoonsgegevens worden in ieder geval verwijderd zodra wij constateren dat jouw contactgegevens niet meer in gebruik zijn. Voor informatie over de bewaartermijn van persoonsgegevens die via cookies worden verwerkt, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid. |
|
Beheer van onze klantenrelaties, om jouw vragen te beantwoorden, inlichtingen te verstrekken en communicatie met je mogelijk te maken. |
Identificatie- en contactgegevens; Alle aanvullende informatie die je met ons deelt in verband met een vraag, klacht of geschil |
Uitvoering van een contract Gerechtvaardigd belang |
Zo lang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jouw en SPOQ of tussen SPOQ en de organisatie namens wie je het Platform gebruikt; Of zo lang als nodig voor de uitvoering van SPOQ haar legitieme belangen. |
|
Beheer en inplannen van afspraken en demosessies en voor de opvolging daarvan (door het toesturen van gerelateerde (achtergrond)informatie zoals offertes). |
Identificatie-en contactgegevens Professionele gegevens Technische gegevens Alle feedback en informatie die je tijdens ons contact deelt |
Gerechtvaardigd belang of uitvoering van een contract (zoals van toepassing) |
Zo lang als nodig is om contact met je op te nemen en onze afspraken te beheren. Je persoonsgegevens worden in ieder geval uiterlijk twee (2) jaar ons laatste contact verwijderd. |
|
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op verzoeken van betrokkenen, het respecteren van jouw (toestemmings-) voorkeuren, het naleven van onze anti-witwas- en know-your-customer verplichtingen en om de rechten van anderen te beschermen). |
Identificatie- en contactgegevens Gebruiksgegevens Betaalgegevens Technische gegevens Alle aanvullende informatie die je met ons deelt in verband met een vraag, klacht of geschil Andere persoonsgegevens (dit is afhankelijk van de relevante wettelijke verplichting) |
Wettelijke verplichting |
Tot tien (10) jaar na het verstrijken of beëindigen van onze relatie; of Zo lang als wettelijk vereist is. |
|
Beveiliging van ons Platform en systemen en resources (via logs). |
Identificatie- en contactgegevens Gebruiksgegevens Technische gegevens Logingegevens Accountgegevens |
Gerechtvaardigd belang |
Tot vijf (5) jaar na verzameling of zo lang als noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen van SPOQ te behartigen. |
|
De verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van strategische en organisatorische besluitvorming, waaronder (zoals fusies, overnames, reorganisaties, herstructureringen, en optimalisatie van bedrijfsprocessen). |
Identificatie- en contactgegevens Gebruiksgegevens Technische gegevens Betaalgegevens Professionele gegevens Login- en accountgegevens Andere persoonsgegevens (afhankelijk van de strategische context) telkens conform minimale gegevensverwerking |
Gerechtvaardigd belang |
Tot vijf (5) jaar na verzameling of zo lang als noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen van SPOQ te behartigen. |
Voor meer informatie over de specifieke bewaartermijn kan je altijd een e-mail sturen naar: privacy@spoq.be. 4.3 SPOQ als verwerker
Dit artikel beschrijft voor welke doeleinden we jouw persoonsgegevens verwerken in hoedanigheid van verwerker, wanneer je gebruik maakt van ons Platform op uitnodiging van een SPOQ-klant of expert-partner.
SPOQ verwerkt voornamelijk persoonsgegevens via het Platform als verwerker zoals bepaald door en op instructie van SPOQ haar klanten of expert-partners. De verwerker (nl. in dit geval SPOQ) is diegene die handelt namens en in opdracht van een verwerkingsverantwoordelijke (nl. in dit geval SPOQ haar klanten of expert-partners).
In dit scenario ben jij typisch:
- een gebruiker van het Platform die gemachtigd is door een klant of expert-partner van SPOQ om gebruik te maken van het Platform; of
- een klant, werknemer, zelfstandige dienstverlener, of andere vertegenwoordiger van een SPOQ-klant, of SPOQ expert-partner.
De verwerkingsactiviteiten die plaatsvinden via het Platform zijn afhankelijk van de functionaliteiten en features die inbegrepen zijn in de licentie aangekocht door de SPOQ-klant of expert-partner die je geautoriseerd heeft om gebruik te maken van het Platform. Dit kan verschillen voor de verschillende SPOQ-klanten en expert-partners om aan te sluiten bij hun interne werking. Deze titel beschrijft dus enkel op generieke wijze welke persoonsgegevens die mogelijks verwerkt worden via het Platform. Voor meer informatie over de specifieke verwerkingsactiviteiten raden we je aan om rechtstreeks contact op te nemen met de SPOQ-klant of expert-partner die je geautoriseerd heeft om gebruik te maken van het Platform. De relevante SPOQ-klant, partner en/of expert-partner is verplicht je in meer detail te informeren over de verwerkingsactiviteiten die zij uitvoeren via het Platform.
SPOQ verwerkt mogelijks jouw persoonsgegevens als verwerker voor de volgende doeleinden:
|
Doeleinde |
Categorie persoonsgegevens |
Rechtsgrond |
Bewaartermijn |
|
Voor het aanbieden, de werking en het gebruik van het Platform in het kader van onze coördinatiedienstverlening als intermediary platform voor opleidingsdiensten. Afhankelijk van het gebruik van de (interactieve) functionaliteiten en functies kunnen verschillende persoonsgegevens worden verwerkt, bijv. voor het: - deelnemen aan live opleidingen (waarbij je gebruik kan maken van video en chatfuncties); - in contact brengen met experten die opleidingen en trainingen kunnen aanbieden en het coördineren daarvan; - betaling van bestelde opleidingen via het Platform (indien van toepassing); - opvolging van gevolgde opleidingen, behaalde scores van testen en examen en behaalde certificaten; - etc. In het kader van deze activiteiten kunnen persoonsgegevens gedeeld worden met andere Platform gebruikers. Als je meer informatie wilt over welke persoonsgegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden bij het gebruik van een bepaalde functie, |
Identificatie- en contactgegevens Accountgegevens Professionele gegevens Opleiding gegevens Gebruiksgegevens Betaalgegevens Technische gegevens Foto en videobeelden Alle andere informatie of gegevens die je verstrekt/upload of die worden gegenereerd als gevolg van je gebruik van het Platform |
Uitvoering van een contract |
De bewaartermijn varieert van zo lang als de duur van een Platformbezoek, tot zo lang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst die is gesloten tussen SPOQ en de organisatie namens wie je het Platform gebruikt. In ieder geval worden jouw persoonsgegevens niet later verwijderd dan (i) vijf (5) jaar na beëindiging van de overeenkomst met jouw organisatie of (ii) vijf (5) jaar na jouw laatste login op het Platform. Houd er rekening mee dat de organisatie die je toestemming geeft om het Platform te gebruiken, in bepaalde gevallen kan verzoeken om je gebruikersaccount te verwijderen voordat de bovengenoemde bewaartermijnen in acht zijn genomen (bijv. als je niet langer in dienst bent van deze organisatie). Als jouw organisatie verzoekt om jouw account te verwijderen, zullen wij jouw account in principe binnen de dertig dagen verwijderen. |
|
neem dan contact op met privacy@spoq.be. |
|
|
|
|
Verlenen van bijstand en support en het beantwoorden van vragen in verband met (het gebruik van) het Platform, om je inlichtingen te verstrekken en communicatie met jou mogelijk te maken. |
Identificatie- en contactgegevens Accountgegevens Professionele gegevens Alle andere persoonsgegevens die worden gedeeld of verstrekt tijdens ons contact en/of het verlenen van de supportdiensten |
Uitvoering van een contract |
Zolang als nodig is om je te contacteren en/of voor de uitvoering van de supportdiensten. Jouw persoonsgegevens worden in ieder geval uiterlijk vijf (5) jaar na beëindiging van de overeenkomst verwijderd. |
|
Het beheer van gebruikersaccounts |
Accountgegevens Technische informatie |
Uitvoering van een contract |
Zo lang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst die is gesloten tussen SPOQ en de organisatie namens wie je het Platform gebruikt. In ieder geval worden jouw persoonsgegevens niet later verwijderd dan (i) twee (2) jaar na beëindiging van de overeenkomst of (ii) twee (2) jaar na jouw laatste login op het Platform. |
|
Om je inlichtingen te verstrekken over het gebruik van het Platform en communicatie met jou mogelijk te maken. |
Identificatie- en contactgegevens Accountgegevens Professionele gegevens Alle andere persoonsgegevens die worden gedeeld of verstrekt tijdens ons contact |
Uitvoering van een contract |
Zolang als nodig is om je te contacteren. Jouw persoonsgegevens worden in ieder geval uiterlijk vijf (5) jaar na beëindiging van de overeenkomst of vijf (5) jaar na ons laatste contact verwijderd. |
Voor meer informatie over de specifieke bewaartermijn kan je altijd een e-mail sturen naar: privacy@spoq.be.
Met betrekking tot de bovenstaande verwerkingsactiviteiten verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van de rechtsgrond die wordt bepaald door de organisatie die je toestemming geeft om ons Platform te gebruiken en namens wie je het Platform gebruikt, inclusief om ons in staat te stellen onze contractuele verplichtingen uit hoofde van de commerciële overeenkomst die met voornoemde organisatie is gesloten, na te komen. De onderliggende rechtsgrond wordt bepaald door jouw organisatie. Als je meer informatie wenst over de rechtsgronden voor verwerking, raden wij je aan rechtstreeks contact op te nemen met jouw organisatie, die als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk is om dergelijke rechtsgronden in haar eigen privacybeleid op te nemen.
5 Persoonsgegevens van derden
Wanneer je persoonsgegevens van derden met ons deelt, garandeer je dat je deze derden geïnformeerd hebt en de toestemming hebt verkregen of beschikt over een andere rechtsgrond om de persoonsgegevens van die derde met ons te delen.
6 Cookies
Ons Platform maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze cookieverklaring op ons Platform.
7 Met wie delen we jouw persoonsgegevens?
Om de doeleinden die hierboven in artikel 4 staan beschreven te verwezenlijken, is het soms nodig dat wij jouw persoonsgegevens delen met volgende derden:
▪ Dienstverleners (die instaan voor de hosting van ons Platform, onze IT-infrastructuur en IT-veiligheid, betalingsdiensten, e-mail en communicatieproviders, etc.);
▪ Andere gebruikers van het Platform waarmee je wenst te interageren (zoals andere deelnemers aan opleidingen) of die de betreffende persoonsgegevens moeten kennen in het kader van de bestelde expert diensten en opleidingen via het Platform (zoals de lesgevers);
▪ Onze professionele adviseurs (zoals advocaten, boekhouders, verzekeraars, en accountants);
▪ Consultants, freelancers, onafhankelijke dienstverleners en andere onderaannemers die door SPOQ zijn aangesteld om diensten te verlenen aan SPOQ in het kader van haar Platform;
▪ Toezichthoudende autoriteiten (op verzoek van de relevante entiteit); en/of
▪ Derden aan wie wij (delen van) onze aandelen, activiteiten of activa willen verkopen, overdragen of samenvoegen.
Op verzoek zullen wij je zo snel mogelijk informeren over de derden met wie jouw persoonsgegevens zijn gedeeld door je een meer gedetailleerde lijst te verstrekken.
Zoals hierboven aangegeven, worden de expert diensten die worden besteld via het Platform uitgevoerd door SPOQ expert-partners. Indien zulke expert-partners persoonsgegevens verwerken in het kader van zulke diensten, zullen zij zulke persoonsgegevens verwerken overeenkomstig hun eigen privacy policy. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met zulke partners indien je hierover vragen hebt.
Daarnaast kunnen wij jouw persoonsgegevens openbaar maken indien dit wettelijk verplicht is, of indien wij te goeder trouw vaststellen dat een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is tijdens een juridisch geschil of om onze rechten te beschermen.
Onze verwerkers en subverwerkers handelen altijd onder onze verantwoordelijkheid. Als wij subverwerkers inschakelen, zal dit altijd gebeuren in overeenstemming met een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de vereisten van de Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving en die jouw persoonsgegevens zo goed mogelijk beschermt. Als wij jouw persoonsgegevens zoals hierboven beschreven delen, zorgen wij voor passende waarborgen om de integriteit en vertrouwelijkheid ervan te beschermen.
Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend verstrekt aan (sub)verwerkers, werknemers en andere derden op basis van het “need-to-know”-principe, beperkt tot de mate die nodig is voor de uitvoering van hun diensten.
8 Internationale doorgiften naar landen buiten de Europese Economische Ruimte
In principe geven wij jouw persoonsgegevens niet door aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”), tenzij je buiten de EER bent gevestigd en ons Platform of website bezoekt buiten de EER. Het is ook mogelijk dat we via onze verwerkers of subverwerkers jouw persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten de EER. In dat geval zullen we jouw persoonsgegevens alleen doorgeven buiten de EER in overeenstemming met de Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving en mits passende waarborgen.
Neem contact met ons op als je meer informatie wilt over de specifieke mechanismen die we gebruiken bij de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER.
9 Direct Marketing
SPOQ kan jouw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing doeleinden. Zo kan SPOQ je op de hoogte houden van haar producten, updates, evenementen, enz. Indien van toepassing, geef je hiervoor in principe altijd op voorhand jouw uitdrukkelijke toestemming (tenzij deze verwerking gebaseerd kan worden op SPOQ haar gerechtvaardigde belangen). Je kan te allen tijde en kosteloos deze toestemming intrekken en bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, waaronder profilering.
Je hebt te allen tijde het recht om je kosteloos te verzetten tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden (inclusief profilering), voor zover dit verband houdt met dergelijke direct marketing, door een e-mail te sturen naar: privacy@spoq.be.
10 Bewaring van persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te vervullen en in lijn met de bewaartermijnen die uiteengezet worden in artikel 4 van deze privacy policy, waaronder om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. We kunnen persoonsgegevens langer bewaren in het geval van een klacht of als we redelijkerwijs van mening zijn dat er een juridisch geschil in het verschiet ligt met betrekking tot onze relatie.
Daarna zijn persoonsgegevens mogelijks nog terug te vinden in onze back-ups of archieven, maar zullen deze niet langer actief verwerkt worden in een bestand. Dergelijke back-ups of archieven worden automatisch verwijderd in overeenstemming met ons back-up- en archiveringsbeleid.
De toepasselijke bewaartermijnen staan vermeld in de tabel onder artikel 4.
11 Beveiliging van persoonsgegevens
We hebben passende technische en organisatorische maatregelen, waarborgen en garanties geïmplementeerd om jouw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving, in het bijzonder om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, of ongeoorloofde wijziging of vernietiging.
Neem contact met ons op als je meer informatie wilt over de specifieke maatregelen die worden genomen door een e-mail te sturen naar: privacy@spoq.be.
Ondanks de door ons genomen maatregelen, moet je ervan bewust zijn dat er altijd risico's verbonden zijn aan het verzenden van persoonsgegevens via het internet. De beveiliging en bescherming van jouw persoonsgegevens kan nooit volledig worden gegarandeerd, noch kunnen wij garanderen dat onbevoegde derden nooit in staat zullen zijn deze maatregelen te omzeilen of jouw persoonsgegevens voor oneigenlijke doeleinden te gebruiken.
12 Wat zijn jouw rechten en hoe kan je deze uitoefenen?
Binnen de grenzen van de Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving heb je de volgende rechten:
▪ Recht op inzage: je hebt het recht om van ons bevestiging te krijgen of wij jouw persoonsgegevens al dan niet verwerken en de persoonsgegevens die wij over jou bezitten in te kijken en een kopie ervan te vragen.
▪ Recht op verbetering: indien je merkt dat we foutieve of onvolledige persoonsgegevens van jou verwerken, heb je het recht te vragen dat deze worden verbeterd of aangevuld.
▪ Recht op verwijdering (of “vergetelheid”): in bepaalde gevallen hebt je het recht om verwijdering van jouw persoonsgegevens te bekomen (bijv. indien jouw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld).
▪ Recht op bezwaar: in bepaalde gevallen heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
▪ Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen kan je ons vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken (bijv. terwijl we de juistheid van jouw persoonsgegevens controleren en desgevallend aanpassen).
▪ Recht op overdraagbaarheid van gegevens: in bepaalde gevallen heb je het recht om jouw persoonsgegevensgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen, en deze over te dragen (of te laten overdragen) naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Het uitoefenen van jouw rechten is in principe kosteloos. Enkel in geval van onredelijke of herhaaldelijke verzoeken behouden wij ons het recht voor een redelijk administratief bedrag aan te rekenen. We informeren je steeds van het bedrag vooraleer we het aanrekenen.
Je kan jouw rechten uitoefenen door ons te contacteren via: privacy@spoq.be.
Om je zo efficiënt mogelijk te kunnen helpen, vragen we je steeds te specifiëren welk recht je wenst uit te oefenen en jouw verzoek zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Houd er rekening mee dat we in sommige gevallen bijkomende informatie zullen opvragen om er zeker van te zijn dat we de informatie aan de juiste persoon bezorgen.
Indien je ons contacteert om jouw rechten uit te oefenen zullen we binnen één maand antwoorden. Uitzonderlijk kan dit langer duren (tot maximaal 3 maanden), maar informeren we je binnen de maand over de redenen waarom.
13 Jouw recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit
Indien je van mening bent dat onze verwerking van jouw persoonsgegevens niet conform de Toepasselijk Gegevensbeschermingswetgeving gebeurt, heb je het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, jouw werkplek hebt of waar de beweerde inbreuk op de Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving is begaan.
In België is de Gegevensbeschermingsautoriteit de bevoegde toezichthoudende autoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Drukpersstraat 35, 1000 Brussels, Belgium
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be.
Wij zouden echter graag de kans krijgen om jouw bezorgdheden op te lossen voordat je je tot de Gegevensbeschermingsautoriteit wendt. Wij verzoeken je dan ook vriendelijk om in eerste instantie contact met ons op te nemen via privacy@spoq.be.
14 Links van derde partijen
Ons Platform kan links bevatten naar applicaties en websites van derden. Wanneer je via ons Platform zou worden doorverwezen naar een andere website, platform of applicatie kunnen er andere voorwaarden, privacy- en cookieverklaringen van toepassing zijn. SPOQ is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze applicaties en websites en is niet verantwoordelijk voor de privacy standaarden en praktijken van zulke derde partijen. Wij raden je aan om de relevante privacy- en cookieverklaring van deze derden te lezen voordat je hun cookies accepteert en hun applicaties en/of websites bezoekt, om jezelf ervan te verzekeren dat jouw persoonsgegevens voldoende beschermd zijn.
15 Aansprakelijkheid
Indien wij jouw persoonsgegevens op een rechtmatig wijzig hebben doorgegeven aan een derde (die geen (sub)verwerker van ons is), zijn wij niet aansprakelijk voor enige onrechtmatige verwerking of het onrechtmatig gebruik door die derde.
SPOQ is in elk geval enkel aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door het verwerken van persoonsgegevens indien zij niet voldeed aan de specifieke verplichtingen van de Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving. SPOQ zal in geen enkel geval aansprakelijk zijn voor enige bijzondere, incidentele, indirecte of gevolgschade of - verliezen.
Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht, stem je ermee in om de werknemers, bestuurders, opdrachtnemers, vertegenwoordigers en consultants van SPOQ niet persoonlijk aansprakelijk te stellen voor of in verband met deze verklaring en de verwerking van jouw persoonsgegevens. Elke (aansprakelijkheids-)vordering (met inbegrip van elke buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering) voor of in verband met de verwerking van jouw persoonsgegevens zal uitsluitend tegen SPOQ worden ingesteld.
16 Wijzigingen aan deze gegevensbeschermingsverklaring
We kunnen deze verklaring te allen tijde wijzigen. Alle wijzigingen die wij aanbrengen in deze verklaring zullen worden aangekondigd op ons Platform. De datum van de meest recente versie is zichtbaar onderaan en bovenaan deze policy. Bekijk deze verklaring regelmatig om op de hoogte te blijven van wijzigingen die op jou van invloed kunnen zijn.
Gewijzigde versies van deze privacyverklaring treden in werking veertien (14) dagen na publicatie ervan op het Platform en/of de website (zoals van toepassing) en zullen, indien noodzakelijk, steeds ter goedkeuring worden voorgelegd. Indien wijzigingen noodzakelijk zijn om te voldoen aan een wettelijke vereiste zullen zulke wijzigingen onmiddellijk in werking treden.
17 Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze privacy policy wordt beheerst, geïnterpreteerd en uitgevoerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving.
De rechtbanken van Brussel (Nederlandstalige afdeling) zijn exclusief bevoegd om te oordelen over elk geschil dat zou kunnen voortvloeien uit de interpretatie of de uitvoering van deze privacy policy, onverminderd het recht van de consument om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechtbank op basis van een dwingende wettelijke bepaling.
Laatst bijgewerkt: 31 Oktober 2025